Condiciones generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://tiendamujer.es/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: BEGOÑA GONZALEZ MARTINEZ, con NIF: 76897136V, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ ESPEDRIGADA 9, VIGO 36210, PONTEVEDRA

Teléfono de contacto: 650867582

Email de contacto: bg.stilleto@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://tiendamujer.es/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

Alcance de la actividad de Stiletto Moda

• El Sitio Web refleja la actividad de Stiletto Moda.

• Antes de usar el sitio, el Usuario debe leer:

  • Aviso Legal

  • Condiciones Generales de Uso

  • Política de cookies

  • Política de privacidad y protección de datos

Consentimiento y obligación del Usuario

• Al usar el sitio o solicitar productos/servicios, el Usuario acepta estar vinculado por las Condiciones y políticas mencionadas.

• Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio Web.

Modificaciones de las Condiciones

• Las Condiciones pueden ser modificadas.

• El Usuario debe consultarlas antes de cada acceso o compra, aplicándose las vigentes en ese momento.

Contacto

• El Usuario puede resolver dudas sobre las Condiciones mediante:

  • Datos de contacto del titular

  • Formulario de contacto del sitio web.

2.Condición de Usuario

• Al acceder, navegar o usar el Sitio Web, la persona adquiere la condición de Usuario.

• La aceptación de las Condiciones Generales es automática desde el inicio de la navegación, incluyendo cualquier modificación futura, cumpliendo con la normativa legal aplicable.

Responsabilidades del Usuario

• Usar el Sitio Web únicamente para consultas y compras legalmente válidas.

• Evitar compras falsas o fraudulentas, que podrían ser anuladas y notificadas a las autoridades.

• Proporcionar datos de contacto veraces y legales, como correo electrónico y dirección postal, según lo estipulado en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso.

Capacidad y edad del Usuario

• El Usuario debe ser mayor de 18 años.

• Debe tener capacidad legal para celebrar contratos en el sitio web.

Ámbito geográfico

• El sitio web está principalmente dirigido a residentes en España.

• Stiletto Moda no garantiza que el sitio cumpla con legislaciones de otros países.

• La empresa no asume responsabilidad por accesos desde fuera de España ni asegura envíos o servicios internacionales.

Formalización de contratos

• El Usuario puede celebrar contratos de compraventa de productos o servicios en cualquiera de los idiomas disponibles en el sitio web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

• Solo los usuarios registrados pueden comprar en el sitio web.

• La compra se realiza siguiendo el procedimiento online de https://tiendamujer.es/.

• Los usuarios pueden seleccionar varios productos o servicios y agregarlos al carrito o espacio de compra.

• Para finalizar la compra, deben hacer clic en «Pagar».

• Es obligatorio revisar y completar la información solicitada en cada paso.

• Los datos de la compra pueden modificarse antes de realizar el pago.

Confirmación del pedido

• El Usuario recibe un correo electrónico confirmando que Stiletto Moda ha recibido su pedido o solicitud de compra/servicio.

• Se notificará por correo electrónico cuando el pedido esté siendo enviado.

• La información también puede estar disponible en el espacio personal del Usuario en el Sitio Web.

Facturación

• Tras concluir la compra, se genera una factura electrónica enviada al correo del Usuario y, opcionalmente, disponible en su espacio personal.

• El Usuario puede solicitar una copia en papel contactando a Stiletto Moda a través del Sitio Web o los datos de contacto proporcionados.

4.Reconocimiento del Usuario

• El usuario confirma estar informado al momento de la compra sobre las condiciones específicas de venta del producto o servicio.

Información Incluida en las Condiciones Particulares

• Nombre del producto o servicio.

• Precio.

• Componentes o ingredientes.

• Peso y cantidad.

• Color y detalles adicionales.

• Características del producto.

• Forma de ejecución y coste de las prestaciones.

Aceptación de Condiciones

• Realizar el pedido implica la aceptación completa de las condiciones particulares aplicables a ese caso.

Conservación de registros

• Comunicaciones, órdenes de compra y pagos durante las transacciones en el Sitio Web pueden ser archivados.

• Los registros se conservan como medio de prueba de las transacciones.

Seguridad y cumplimiento legal

• La conservación respeta condiciones razonables de seguridad.

• Se ajusta a leyes y normativas vigentes aplicables.

Normativa específica

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) sobre protección de datos personales y libre circulación de datos.

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales.

Derechos de los usuarios

• Se garantizan conforme a la política de privacidad del Sitio Web.

Información sobre productos

• Stiletto Moda no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web, salvo indicación expresa.

• Aunque se esfuerza por mostrar información correcta, los productos pueden contener embalaje, materiales o componentes con información adicional o distinta.

• El usuario debe revisar también el etiquetado, advertencias e instrucciones de cada producto.

Servicios de terceros

• Algunos servicios mostrados en el sitio web no son prestados directamente por Stiletto Moda.

• Estos servicios serán contratados y proporcionados por terceros distintos de Stiletto Moda.

Resumen de la cláusula sobre pedidos y disponibilidad

• Sujeción a disponibilidad: Todos los pedidos están condicionados a la disponibilidad de los productos.

• Excepciones por fuerza mayor: La entrega puede verse afectada por circunstancias imprevistas o fuerza mayor (véase cláusula nueve).

• Comunicación con el usuario: Si hay dificultades en el suministro o falta de stock, Stiletto Moda contactará al usuario.

• Reembolso garantizado: Cualquier importe pagado será reembolsado si el producto no puede ser entregado o el servicio no puede prestarse.

• Aplicación a servicios: Las mismas condiciones se aplican a la prestación de servicios que se vuelvan imposibles de realizar.

5. PRECIOS Y PAGO

• Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen impuestos, salvo indicación legal distinta (por ejemplo, IVA).

Gastos de Envío

• Normalmente, los gastos de envío están incluidos en los precios finales.

• Stiletto Moda utiliza Correos Express para la entrega/envío de productos.

• Excepcionalmente, si se indica lo contrario, los gastos de envío pueden no estar incluidos y se sumarán al total al momento de gestionar el envío.

Elección del Usuario

• El Usuario puede consultar los métodos y costes de envío disponibles y elegir libremente.

Costes adicionales

• El Sitio Web no añadirá cargos automáticos al precio de productos o servicios.

• Solo se aplicarán costes que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.

Cambios de precio

• Los precios pueden modificarse en cualquier momento.

• Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados y finalizados.

Medios de pago aceptados

• Transferencia bancaria

• Tarjeta regalo y/o tarjeta abono emitida por Stiletto Moda y/o BEGOÑA GONZALEZ MARTINEZ

• Tarjetas de crédito y debito ( Consultar tipos de pago)

Seguridad y confidencialidad de pagos

• Stiletto Moda asegura la protección de los datos de pago del usuario.

• Se utiliza un sistema seguro SSL (Secure Socket Layer) durante las transacciones.

Autorización de tarjetas

• Las tarjetas de crédito son verificadas por el banco emisor.

• Si el banco no autoriza el pago, Stiletto Moda no se hace responsable de retrasos ni de la imposibilidad de formalizar el contrato.

Procesamiento de la compra

• Al recibir la orden de compra, se realiza una pre-autorización para verificar fondos suficientes.

• El cargo en la tarjeta se efectúa cuando se confirma el envío o el servicio, según corresponda.

• Momento del cargo:
  El pago se realiza cuando Stiletto Moda envía la confirmación del pedido.

• Responsabilidad del usuario:
  Al hacer clic en «Pagar», el usuario confirma que el método de pago es suyo o que es el legítimo poseedor de la tarjeta o abono regalo.

Pago por transferencia bancaria

• Los pedidos con pago por transferencia se reservan 5 días naturales desde la confirmación para que la transferencia sea procesada.

• Una vez recibido el pago, el pedido será preparado y enviado.

• El Usuario debe ingresar correctamente:

  • Importe exacto del pedido

  • Número de cuenta

  • Referencia de la transferencia

• Errores en los datos impedirán validar el pedido y este será anulado.

6. ENTREGA

• Costes de transporte adicionales
  El usuario debe considerar que ciertos transportes derivados de la resolución pueden implicar un coste extra, que podría ser repercutido al usuario.

• Momento de la entrega
  La entrega se considera realizada cuando:

  • El usuario o un tercero indicado por él recibe físicamente los productos.

  • La recepción queda acreditada mediante la firma en la dirección de entrega acordada.

Transferencia de Riesgos y Propiedad

• Los riesgos de los productos pasan al Usuario en el momento de la entrega.

• La propiedad de los productos se transfiere al Usuario cuando Stiletto Moda recibe el pago completo, incluidos gastos de envío, o en el momento de la entrega si esta ocurre después del pago.

Aplicación del IVA

• Los pedidos se consideran localizados en territorio español para efectos de IVA, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

• El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento según la legislación correspondiente.

Localización del IVA en la UE

• El IVA se aplica según el Estado miembro donde esté la dirección del pedido de compra.

• Se utiliza el tipo de IVA vigente en dicho Estado miembro para la entrega o prestación del servicio.

Pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla

• Las entregas están exentas de IVA según la Ley 37/1992 y la Directiva 2006/112.

• Pueden aplicarse impuestos y aranceles locales según la normativa vigente en cada territorio.

• El usuario es responsable de posibles impuestos y derechos de aduana en destino.

• Aplicación de normativa: Para pedidos en localizaciones distintas a las mencionadas previamente, se aplicará la legislación vigente en cada momento.

• Impuestos y aduanas: El usuario debe considerar que podrían generarse impuestos y derechos de aduana en el país de destino.

• Responsabilidad del usuario: Cualquier cargo derivado de impuestos o aduanas corre por cuenta del usuario.

• Información adicional: Para más detalles, el usuario debe consultar la oficina de aduanas del país de destino.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Rectificación de datos por el Usuario

• El Usuario puede corregir errores en los datos necesarios para procesar su compra.

• Las correcciones se pueden realizar:

  • Contactando a Stiletto Moda mediante los canales de contacto del sitio web.

  • Usando el servicio de atención al cliente.

  • A través del espacio personal del Usuario en el sitio web.

Modificación antes de pagar

• Antes de hacer clic en «Pagar», el Usuario puede revisar y modificar su carrito o cesta de compras.

Referencias legales

• Se remite al Usuario a consultar:

  • Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

  • Política de Privacidad, para información sobre el derecho de rectificación.

• La rectificación se regula según:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

Derechos del Usuario al adquirir productos en el sitio web

• El Usuario tiene derechos específicos al comprar productos a través del Sitio Web del titular.

• Estos derechos están detallados y descritos en el documento:

Derecho de desistimiento

• El Usuario, como consumidor, puede desistir de la compra sin justificarla.

• El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales.

Cómputo del plazo

• Para productos: comienza desde la recepción del bien por el Usuario o un tercero autorizado, distinto del transportista.

• Si el pedido se entrega en varias partes: comienza desde la recepción del último bien.

• Para servicios: comienza desde la celebración del contrato.

Derecho de desistimiento

• El Usuario debe notificar su decisión de desistir a Stiletto Moda.

• La notificación puede hacerse a través de los espacios de contacto del sitio web.

• Es obligatorio que la decisión de desistir se exprese de manera clara e inequívoca.

• Se puede usar el formulario de desistimiento proporcionado por Stiletto Moda, aunque no es obligatorio.

• Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que este venza.

Política de Reembolso por Desistimiento

• Plazo de reembolso: Stiletto Moda devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de 14 días naturales desde que se recibe la notificación de desistimiento.

• Excepción en gastos de envío: No se reembolsarán los gastos adicionales si el Usuario eligió un método de envío más caro que el estándar ofrecido.

• Método de reembolso: Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra, sin coste adicional para el Usuario.

• Condición para reembolso: El reembolso puede retenerse hasta que Stiletto Moda reciba los productos o que el Usuario presente prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Stiletto Moda en: C/ ESPEDRIGADA 9, Bajo derecha VIGO 36210, PONTEVEDRA

Plazo de devolución

• Devolver los productos sin demora indebida y máximo 14 días naturales desde que Stiletto Moda recibe la notificación de desistimiento.

Costes de devolución

• El usuario asume los gastos directos de devolución (transporte, entrega) si los hubiera.

Responsabilidad por uso de los productos

• El usuario es responsable por cualquier disminución de valor causada por un uso distinto al necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El Usuario reconoce que, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, existen situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento:

• Productos personalizados.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

• Productos precintados por motivos de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Servicios contratados

• El derecho de desistimiento no aplica si el servicio ha sido completamente ejecutado.

• Tampoco aplica si el servicio ha comenzado con consentimiento expreso del Usuario, quien reconoce que, una vez ejecutado el contrato, pierde su derecho de desistimiento.

Política de devoluciones y reembolsos

• No se realizarán reembolsos si el producto ha sido usado más allá de abrirlo, está dañado o no se encuentra en las mismas condiciones de entrega.

• Los productos deben devolverse con todos sus envoltorios, instrucciones y documentos originales, junto con una copia de la factura de compra.

• Se proporciona un enlace para descargar el modelo de formulario de desistimiento.

Procedimiento por productos no conformes

• Identificación del problema: El Usuario debe notificar inmediatamente a Stiletto Moda si el producto recibido no cumple lo acordado en el contrato o pedido.

• Medios de contacto: La notificación puede realizarse por los mismos medios de contacto indicados previamente (Derecho de Desistimiento).

Devolución y revisión

• Instrucciones: Stiletto Moda informará al Usuario sobre cómo devolver los productos.

• Examen del producto: Una vez devueltos, los productos serán revisados para determinar la procedencia del reembolso o sustitución.

Reembolso o sustitución

• Plazo: El reembolso o sustitución se realizará lo antes posible, y siempre dentro de los 14 días siguientes al correo de confirmación de que procede la acción. 

Política de reembolso por productos defectuosos

• Se reembolsará el importe completo de los productos devueltos por defectos reales.

• El reembolso incluye gastos de envío y cualquier coste en que haya incurrido el usuario para la devolución.

• La devolución se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra.

• Se respetarán siempre los derechos del consumidor según la legislación vigente.

Garantías de los Productos

• El Usuario, como consumidor, tiene derecho a garantías sobre los productos adquiridos en el Sitio Web durante tres años desde la entrega.

• Stiletto Moda responde por la falta de conformidad de los productos según los términos legales.

Conformidad de los Productos

Los productos se consideran conformes si:

• Coinciden con la descripción hecha por Stiletto Moda y presentan las cualidades indicadas.

• Son aptos para los usos ordinarios de su tipo.

• Mantienen la calidad y prestaciones habituales y esperables de productos similares.

• Excepciones: Características individuales derivadas del material no se consideran defectos.

Productos de Terceros

• Si el producto es de una marca o fabricante externo, el Usuario puede contactar directamente con ellos para ejercer la garantía legal.

• Es necesario conservar la información relacionada con la garantía del producto.

Servicio Posventa

• Stiletto Moda ofrece un Servicio Posventa para consultas y gestiones sobre garantías y devoluciones, disponible en el Sitio Web.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD                                                                                                                          Limitación de responsabilidad de Stiletto Moda

• Stiletto Moda no se responsabiliza por pérdidas cuando no hay incumplimiento por su parte.

• No cubre pérdidas empresariales, incluyendo:

  • Lucro cesante o de ingresos.

  • Pérdida de contratos o ahorros previstos.

  • Pérdida de datos o del fondo de comercio.

  • Gastos innecesarios incurridos.

• Tampoco responde por otras pérdidas indirectas que no fueran previsibles al momento de formalizar el contrato de compraventa.

Limitación de Responsabilidad de Stiletto Moda

• Visualización de productos
  Stiletto Moda se esfuerza por mostrar fielmente los productos en el sitio web, pero no responde por diferencias menores debidas a resolución de pantalla, navegador u otros factores similares.

• Transporte y entrega
  La empresa facilita el envío mediante el transportista, pero no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños causados por huelgas, retenciones u otras incidencias del sector.

• Fallos técnicos y disponibilidad del sitio
  No se responsabiliza por interrupciones del sitio web, fallos técnicos, mantenimiento u otras causas fuera de su control, aunque pone todos los medios para garantizar el proceso de compra y entrega.

Responsabilidad del Usuario

• Stiletto Moda no se hace responsable por:

  • Mal uso o desgaste de los productos por parte del usuario.

  • Devoluciones incorrectas realizadas por el usuario.

• Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.

Exoneración por Fuerza Mayor

• Stiletto Moda no se responsabiliza por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas laborales.

  • Conmoción civil, revueltas, invasiones, ataques terroristas o guerras (declaradas o no).

  • Desastres naturales: incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias.

  • Imposibilidad de usar medios de transporte públicos o privados.

  • Imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

  • Actos, decretos, leyes, normativas o restricciones de gobiernos o autoridades públicas.

10.Comunicaciones y Notificaciones Electrónicas

• El Usuario acepta recibir la mayoría de las comunicaciones de Stiletto Moda por medios electrónicos (correo electrónico o avisos en el Sitio Web).

• Las comunicaciones electrónicas cumplen con los requisitos legales de ser “por escrito” para efectos contractuales.

• Este acuerdo no afecta los derechos legales del Usuario.

Envío de Notificaciones

• El Usuario puede comunicarse con Stiletto Moda usando los datos de contacto proporcionados en las Condiciones o en el Sitio Web.

• Stiletto Moda puede notificar al Usuario mediante correo electrónico o dirección postal, salvo indicación contraría.